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芜湖市“四个着力”构建和谐消费环境
新闻来源: 添加时间:2018-04-19 10:30:38 查看次数:
 
一是着力聚焦网络诚信。围绕“网络诚信消费无忧”年主题,组织开展大型电商座谈会、“走进大浦”消费体察、送法进校园指导大学生小微电商创业活动。设立首家网络平台消费维权服务站,开辟网络消费争议调解“快速通道”。
二是着力强化市场监督。加强企业自律,组织沃尔玛等12家大型商贸企业签署《社会责任承诺书》,并组织约谈消费者投诉前10位企业。围绕关系消费者人身安全的重点商品和投诉热点,开展“靶向式”监测和流通领域的质量抽检,共组织开展19次质量抽检,对所有抽检不合格商品及时立案查处,并发布风险警示。
三是着力开展专项整治。结合季节消费特点,重点关注大中型商场超市、大型综合市场、城乡接合部、农村小集镇等区域,组织母婴用品、儿童用品、涉农商品等专项整治行动,共立案447件,罚没款300余万元。连续5年紧盯汽车销售和维修服务领域,检查经营主体421户次,罚没款4.24万元。
四是着力拓宽维权渠道。建立消费者权益保护工作联席会议制度,率先设立消费者权益纠纷巡回法庭,启动“放心消费”创建试点。在全省率先出台《12315热线服务规范》,推进12315热线规范化建设,建立12315消费维权服务站357个,不断提高维权工作效能。2017年,共受理消费者咨询、投诉、举报18078件,为消费者挽回经济损失1350余万元。
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